51bd-এর গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন 51bd-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ ব্যক্তিগত তথ্য (আপনি সরাসরি প্রদান করেন):

• আপনার পুরো নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad বা Rocket নম্বর; ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইস ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
• লগইনের সময়, সেশনের মেয়াদ এবং ব্যবহৃত পৃষ্ঠাগুলোর বিবরণ
• গেমপ্লে ইতিহাস, বাজির পরিমাণ এবং লেনদেনের রেকর্ড
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা

২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করা এবং সুরক্ষিত লগইন নিশ্চিত করা।
2. লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পাদন করা এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করা।
3. গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যার সমাধান করা।
4. পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।
5. বয়স ও পরিচয় যাচাই: ২১ বছরের নিচে কাউকে পরিষেবা না দেওয়া নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় যাচাই করা।
6. দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা।
7. যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি এবং প্রচারমূলক তথ্য পাঠানো (যদি আপনি সম্মতি দিয়ে থাকেন)।

৩ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

51bd-এর ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনার পরিচয় ও পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা রক্ষার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: পরিষেবা উন্নয়নের জন্য পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে; কোনো ব্যক্তির পরিচয় প্রকাশ পায় না।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অস্বীকার করতে পারেন, তবে এতে কিছু পরিষেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৪ তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা 51bd-এর কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে নিম্নলিখিত ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• সুরক্ষিত সার্ভার: আপনার ডেটা নিরাপদ, অ্যাক্সেস-নিয়ন্ত্রিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায়।
• সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।

তবে ইন্টারনেটে ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আপনারও দায়িত্ব রয়েছে আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন করার পরে সাইন আউট করা।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

51bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা নিচে উল্লিখিত পক্ষগুলোর সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: যেসব কোম্পানি আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে (যেমন: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা), তারা সীমিত ও চুক্তিভিত্তিক শর্তে তথ্য পেতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা আমাদের আইনি দায়িত্ব।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: আর্থিক প্রতারণা বা মানি লন্ডারিং রোধে প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষ আমাদের গোপনীয়তার মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৬ ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন প্রয়োজন:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন পুরো সময়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আইনি সীমাবদ্ধতা ও অডিটের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত।

প্রয়োজনের অতিরিক্ত তথ্য সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলা হয় বা নিরামায়িত (anonymized) করা হয়।

৭ আপনার অধিকার

51bd-এ অ্যাকাউন্টধারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য রেখেছি তা জানতে চাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ব্যবহারের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ফর্ম্যাটে পেতে চাওয়ার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় সরে আসার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

51bd শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াজাত করি না।

যদি আমাদের ধারণা হয় যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্টটি স্থগিত করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়ার পদক্ষেপ নেব। অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে যে তাদের সন্তান যেন এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ না করে তা নিশ্চিত করুন।

৯ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার এবং প্রযুক্তি অংশীদারদের অবস্থান বিভিন্ন দেশে হতে পারে। সেই কারণে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত বা প্রক্রিয়াজাত হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য স্থানান্তর সর্বদা প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে সম্পন্ন হয়।
• আন্তর্জাতিক অংশীদারদের সাথে চুক্তিতে তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড নিশ্চিত করা হয়।
• ডেটা সুরক্ষার মান এই নীতিতে বর্ণিত মানের সমতুল্য।

১০ নীতির পরিবর্তন

51bd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে আপনি পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা

51bd বিশ্বাস করে যে নিরাপদ গেমিং অভিজ্ঞতার জন্য ডেটা সুরক্ষা ও দায়িত্বশীল গেমিং অবিচ্ছেদ্য। আমরা আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করি যাতে অস্বাভাবিক বা সম্ভাব্য ঝুঁকিপূর্ণ নিদর্শন শনাক্ত করে আপনাকে সহায়তা প্রদান করা যায়।

এই তথ্য সম্পূর্ণরূপে আপনার কল্যাণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং কোনো বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় না। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১২ অভিযোগ ও যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি বিষয়ে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাড়া দেওয়ার সক্ষমতা রাখি। আপনার অনুরোধ যথাযথভাবে পর্যালোচনা করে দ্রুততম সময়ে সমাধান দেওয়ার প্রতিশ্রুতি আমাদের।